＜参加者の感想＞
・漠然とした知識として覚えていたマナーもあったが、研修を通じて認識に間違いがないことを再確認できた
・気を引き締めて、お客様に不快な思いをさせないように応対していきたい
・今後は新入社員などに指導をする立場になる可能性があるので、身を引き締めて業務に取り組みたい
・改めて意識しなければならないと感じた点があったため、忙しい時こそ更に意識して実践していきたい