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Q&Aサイト制作 ~アクセス解析を活用しユーザーニーズの把握に役立てる~
Q&Aサイト制作で、ユーザーの真のニーズを発見し、ビジネスに活かしませんか?私たちのサービスでは、Googleアナリティクスを活用したアクセス解析を通じて、どの質問が多く見られているのか、ユーザーがどんな問題に直面しているのかを可視化します。これにより、ユーザーの行動データを基に仮説を立て、より効果的なコンテンツやサービスの提供が可能に。顧客の声を聞きながら、常に改善を重ねることで、顧客満足度を向上させ、競争優位性を築くための強力なツールとなります。
Q&Aサイトイメージ
開閉式のQ&Aページを作成し、どの質問がクリックされているかをGoogleアナリティクスで取得します。
自社で更新できる機能を組み込むことも可能です。
期待される効果
ユーザー理解の向上
アクセス解析を通じて、ユーザーがどの質問に関心を持っているかを把握できるため、ユーザーの悩みやニーズをより深く理解できます。
コンテンツ改善の促進
ユーザーが求めている情報に基づいてコンテンツを改善することで、より価値の高い情報提供が可能になり、サイトの信頼性が向上します。
顧客満足度の向上
ユーザーが直面する問題に迅速かつ的確に対応できるようになり、顧客満足度が向上します。
SEO効果の向上
よく閲覧される質問やキーワードに基づいて最適化を行うことで、検索エンジンでの評価が向上し、サイトへの自然流入が増加します。
新サービスや商品開発のヒント
ユーザーの質問や関心事を分析することで、潜在的なニーズを発見し、新サービスや商品の開発に役立てることができます。
コスト削減
ユーザーの疑問や問題を事前に解決することで、サポートコールや問い合わせが減り、サポートコストの削減につながります。
アクセス解析時のポイント
「どの質問がよく見られているか?」から一歩踏み込んで、「どんなユーザーがどの質問を見ているか?」という観点で分析を行うと、Q&Aをよりユーザーニーズの把握に役立てることができます。
例えば、Google検索から来たユーザー、関連サイトから訪れたユーザー、資料請求フォームを見たユーザーなど、さまざまな切り口で分析を行うことができます。
Q&Aサイト納品時に、Googleアナリティクスの簡単な見方のレクチャーまで実施いたします。より詳しい解析にチャレンジしたい方は、インソースの研修の受講がお勧めです。
▼ Googleアナリティクス4(GA4)の使い方研修~触って学ぶ、必要なデータの見方
(https://www.insource.co.jp/bup/bup-ga4.html)
基本機能とオプション機能
・基本機能
Q&Aサイト構築
Googleアナリティクス設定(Q&Aクリック取得設定)
・オプション機能
更新機能追加
Googleタグマネージャー導入支援(本サービスのご利用にはGoogleタグマネージャーが導入されている必要があります)
オリジナルデザイン 他
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